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新聞資訊

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廣東機場集團毫不松懈做好疫情防控,用心用情保障暢順春運

Time:2022-01-17     

1月17日,2022年春運開始。


廣東機場集團深刻認識到,認真扎實做好2022年春運工作,事關廣大旅客出行,事關疫情防控大局,事關安全發展、真情服務,是心懷“國之大者”、用心用情保障的重要民生工程。廣東機場集團以高度的責任感和使命感,遵循“安全運行、方便快捷、優質服務、保障正點”的原則,精心組織、全力以赴,盡全力做到疫情防控、安全生產、真情服務一起抓、三不誤。


機場集團提高站位壓實責任


確保春運工作有序開展


為圓滿完成疫情防控常態化下的春運保障任務,廣東機場集團提高站位,提前謀劃,壓實責任,確保春運工作有序開展。


疫情防控方面,強化“外防輸入”措施,筑牢“內防反彈”防線。做好常態化疫情防控措施落實,每條措施都不走樣、每步工作都有質量。提升疫情應急處置能力,做到研判精準、響應及時、處置有序。


安全生產方面,強化系統管控,做好機場運行、消防、施工、道路交通運輸等風險管控。加強航班運行保障流程監管,開展“安全隱患清零”“鳥擊防范專項整治”行動。牢牢把住消防安全及危險物品運輸關,加強安全教育培訓。


真情服務方面,抓好航班正常,強化保障全鏈條的動態監控,提前做好大面積航延,旅客的吃、住、行等準備工作。做好春風服務,站在旅客的角度解決其出行碰到的問題,“少講按規定辦、多想一些措施辦法,把麻煩留給自己、把方便留給旅客”,對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客服務做好無縫銜接,不出現任何缺位。 


所轄各機場防疫運輸兩不誤


保障廣大旅客平安出行


廣東機場集團所轄各機場,面對2022年春運周密部署、統籌規劃,毫不松懈做好疫情防控工作,做好春運期間的各項安全管理、運輸生產和真情服務工作,保安全、保暢通、保秩序。


除統一工作部署和必要的防疫、安全、服務等保障舉措之外,各機場還有以下春運保障服務的特點、亮點:


廣州白云國際機場:強化重點場所防控,對所有進入航站樓人員(包括搭乘航班出港的旅客和送行、接機的人員)嚴格落實“100%測溫、100%刷身份證查驗健康碼通行、100%佩戴口罩”措施,動態調整出入口數量,確保旅客安全順暢出行。春運期間,白云機場繼續發揮“科技抗疫”無接觸服務的優勢,通過“紅外感應無接觸”電梯、紫外線手推車消毒、紫外線行李消毒機等技術保障旅客安心出行。作為“易安檢”首批上線機場,白云機場在一號航站樓A區15號安檢通道、B區16號安檢通道和二號航站樓國內安檢區45號、46號、47號安檢通道,均設置了“易安檢”專用通道,確保出行旅客在春運期間能夠體驗到“易安檢”服務。此外,白云機場主打“春風服務”品牌,對兩座航站樓進行了節慶氛圍布置,精心設置“云上花街”,引入燈籠、科技、非遺等元素營造溫馨出行氛圍。還將舉辦“迎春雕塑展”“?;Ⅳ[春主題展覽”,二號航站樓美術館、一號航站樓廣州藝術博物院白云機場分院也以全新姿態亮相,融入藝術元素溫暖旅客回家路。


揭陽潮汕國際機場:不斷豐富“春風服務·潮尚飛”服務品牌內涵,今年春運聚焦兒童旅客出行,為無陪兒童提供“反光背心”,提高無陪兒童的辨識度;推出無陪兒童服務過程全流程可視化監控,家長可以實時看到隔離區內無陪兒童的動態,讓家長更放心;打造“愛心課桌”,方便無陪兒童閱讀、寫作業;提供無陪兒童預約餐飲服務,協助無陪兒童訂餐并陪伴用餐,享受折扣價。為更好地滿足兒童旅客出行需求,揭陽潮汕機場還將國內出發安檢7號通道打造為“海洋世界”特色主題通道,并在通道內準備了小孩尺碼的卡通拖鞋,為兒童旅客營造輕松活潑的過檢環境。


湛江機場:進一步強化“春風服務·湛出行”品牌形象,今年春運針對特殊旅客出行,推出“伴你行”特殊旅客服務,為老年旅客、孕婦、兒童提供安心舒適的乘機體驗。針對語言不通的老年旅客,湛江機場根據旅客的籍貫提供“鄉音伴你行”服務,還特邀家屬加入“放心飛”微信直播平臺,為家屬展示旅客候機、乘機服務的全過程,讓特殊旅客出行更安心。此外,湛江機場積極運用信息化技術,推出了“一碼通關”“一證通關”等便捷服務,新增2臺身份證自助辦理設備,減少旅客排隊時間。


梅州機場:升級“春風服務·客享飛”服務舉措,打造具有濃郁“客味”的春運,用實際行動踐行“飛客都·享客道”服務理念。除提供常規保障和服務之外,在航站樓張貼和懸掛深受客家人喜愛的春節喜慶貼花、新春掛件和應節花卉年桔等,除夕至年初三還將在問詢、售票、值機、登機柜臺等處擺放客家人過年糖果和“金元寶”等,營造濃郁客家風情的春節。


惠州機場:圍繞“春風服務·惠飛悅”服務品牌,持續打造“惠心出行”“惠安馨”等服務子品牌,為旅客營造溫暖、舒心的乘機服務。為旅客提供惠州市區三環內到機場專車接送的“門到門”乘機服務;為特殊旅客預留專用停車位或臨停點,便捷輪椅旅客出行,由機場服務人員提供乘機全流程服務,確保地面服務和空中服務無縫銜接;完善“晚到旅客暢行”服務,快速銜接值機、安檢、登機環節,為晚到旅客提供“一站式”便捷服務。


韶關機場:迎來通航運營后的首個春運,積極踐行“春風服務·韶華行”服務舉措,結合“首乘指引”活動合理增設流動問詢崗位,在雙語廣播(普通話、英語)的基礎上增加了客家話語音廣播。春運期間,韶關機場將聯合韶關市文廣旅體局、韶關市機場辦在航站樓內進行“虎虎生機”主題展,引入華南虎形象對航站樓進行精心布置,同時也將聯合吉祥航空、韶關南雄市文化旅游局舉辦“虎”力全開春運主題活動,通過現場互動領取禮包、參與采訪等形式,營造溫馨出行氛圍。


 


航站樓內虎年新春氣氛日濃


2022年春運也已開啟


在疫情防控的關鍵期


無論你在哪里過春節


廣東機場集團


都和你有共同的方向


那就是“平安”


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